Epicor ITSM

Sprawnie działająca infrastruktura informatyczna jest kluczowym czynnikiem zapewniającym jakość i ciągłość procesów biznesowych w przedsiębiorstwie. W związku z tym od działów informatycznych oczekuje się szybkich odpowiedzi na pytania, natychmiastowego rozwiązywania problemów oraz opracowywania metod pozwalających unikać problemów w przyszłości. Oprogramowanie Epicor IT Service Management (ITSM) zapewnia działom informatycznym dostęp do precyzyjnych, kompletnych i przejrzystych informacji. W prosty sposób można tworzyć, śledzić, podsumowywać i zamykać incydenty, problemy i zlecenia zmian. Oprogramowanie Epicor ITSM umożliwia konfigurowanie i monitorowanie różnych poziomów usług w oparciu o określone umowy. Dla pracowników w punkcie pomocy to wszechstronne rozwiązanie do obsługi procesów zarządzania infrastrukturą informatyczną.